1688店群流量无故变少？订单预警了解下？

1688店群流量无故变少？订单预警了解下？

这一次，我想和大家谈谈1688无货源店群的基本内容。

其实这次的内容是临时添加的，因为在之前的沟通过程中我发现自己对发货环节不够重视，甚至客户多次催促才去做，最后导致流量下降等衍生问题。

首先，我们需要知道什么是订单预警？

我们可以在自己的操作后台看到“待回复催单”，因为用户点击“催单”按钮，我们的后台才会有这样的提示。

1688有关部门要求办理提醒的时限为3小时，如果**出了1688将按照他们的官方规定处理，然后1688*会下降，导致自然权重和流量下降，因此，我们必须对这方面给予足够的重视。

那么我们如何处理催单和订单预警呢？

催单回复：

一般来说用户会催促你尽快发货，这与淘宝的“提醒发货”类似，但在1688上，无论你是否发货，都可以点击催单，即使货物已经在路上了。

这方面的回复是有模板可供选择的，根据实际情况填写即可。例如：

情况为:已经证实我们的宝贝在运输途中。

你的解决办法是：请耐心等待快递派送。

如果用户发起催单必须及时填写并回复，否则**过1688规定的期限将处理争议。

发货预警：

如果货物在24小时内未出库或未发货就会出现发货预警，这将影响店铺的*，严重的话还会导致扣分。同时当出现其他预警出现时，我们必须相互沟通，但对有时效性要求的，要**处理，绝不能**过时限。

报备：

这是指由于一些具体原因导致无法按时出库，如这几天的台风等。

比如：春节（具体情况会有相应的报备模板，所以不用太担心这个），针对具体情况提供相关文档和视频，说明相关解决方案。

因为1688规定必须在24小时内出库，所以在特殊情况报备后24小时内可以出库，不会受到处罚。

分享到此结束，如果您有任何需要修改和补充的地方，欢迎和我交流讨论。